Política de reembolso

Nuestra política dura 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Si han transcurrido 30 días naturales, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Según Art. 44 de la ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre.

¿Cómo iniciar una devolución?

1. Envíanos un email a contacto@muusse.es con el asunto "Devolución + número de pedido"
2. Te respondemos en máximo 24 horas con las instrucciones
3. Una vez recibamos el producto, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles al método de pago original

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Muusse no se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución. Recomendamos usar un servicio con número de seguimiento.

Gastos de envío

Si usted decide devolver un pedido, deberá correr con los gastos de envío de devolución. El pedido se reembolsará íntegro excepto los gastos de envío, que no son reembolsables.

Artículos defectuosos

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si tu Muusse llega con algún defecto, envíanos una foto a contacto@muusse.es y te enviamos una unidad de reposición sin coste adicional.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Permitimos modificar o anular un pedido en el plazo de 12 horas desde la compra. Pasadas 12 horas, el pedido ya ha sido procesado para el envío y no podremos realizar cambios.